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Service

Dem Kunden jederzeit zur Seite stehen – das ist der Service Gedanke von ETT. Der ETT Service endet nicht mit der Lieferung der Verpackungsmaschinen, wir betreuen Ihre Maschinen über den kompletten Lebenszyklus. Wir sind Ihre Versicherung für eine laufende Produktion.

ETT 24-Stunden-Service

Sie haben eine Anfrage zu Ihrer ETT-Verpackungsmaschine? Wir unterstützen Sie gerne! Unser 24-Stunden-Service ist jederzeit für Sie verfügbar.

Am Anfang jeder Formaterweiterung oder vor jedem Umbau steht die individuelle Beratung durch die ETT-Spezialisten. Hier werden mit dem Kunden gemeinsam technische Lösungen für die jeweiligen neuen Endverpackungsaufgaben einer Verpackungsmaschine gefunden. Nach Erstinbetriebnahmen begleiten wir Sie bei der Produktion und unterstützen Sie bei der Schulung Ihrer Mitarbeiter. Auch die regelmäßigen Inspektionen, Wartungen und Software Updates der Verpackungsmaschinen übernimmt das Service-Team sehr gerne. Sollte es dennoch einmal Probleme mit einer Verpackungsmaschine geben, leisten die ETT-Spezialisten Hilfestellung bei der Fehlerdiagnose mittels Remote Support sowie vor Ort.

Dank einer Teileverfügbarkeit von über 20 Jahren nach Erstinbetriebnahme, liefern wir auf Bestellung gerne jegliche original ETT Bauteile als Ersatzteile und alle anderen notwendigen Verschleiß- und Ersatzteile oder tauschen defekte Bauteile und Baugruppen direkt bei Ihnen vor Ort aus. Bei einer Anpassung der Verpackungsmaschine an neue Produkte oder Formate begleiten wir Sie von der Planung über die Montage von spezifischen Formatteilen bis zur Inbetriebnahme. Während der Garantiezeit bietet ETT Ihnen einen kostenlosen 24-Stunden-Service auch mit Fernwartung an, so dass im Störungsfall jederzeit ein kompetenter ETT-Spezialist für eine umgehende Unterstützung aus der Ferne verfügbar ist und – bei entsprechender Maschinenausstattung – auch eine Online-Fehlerdiagnose erstellen kann. Selbstverständlich bieten wir diesen Service auch außerhalb der Garantiezeit an; bitte fragen Sie nach unseren attraktiven Service-Paketen.

Das ETT Serviceteam Ihr Partner für die gesamte Lebensdauer einer ETT Verpackungsmaschine – in allen Lebenslagen. 

Wir bieten

Bei Störungen zählt jede Minute. Aus diesem Grund steht der ETT Service Ihnen 24 Stunden jederzeit als direkter Ansprechpartner zur Verfügung. Neben der Störungsbeseitigung berät das ETT-Service-Team Sie auch bei neuen Projekten in der Endverpackung, bietet Unterstützung bei Inspektion und Wartung von Verpackungsmaschinen sowie bei der Grunderneuerung und Überholung von Komponenten und versorgt Sie gleichzeitig mit den passenden Ersatzteilen. Interessant sind auch immer mehr so genannte Retrofits, wo bereits seit längerer Zeit produktive Verpackungsmaschinen modernisiert werden, um sie an aktuelle Anforderungen anzupassen. Im Vergleich zur Beschaffung von neuen Komponenten sind dabei bemerkenswerte Kosteneinsparungen möglich.

Auch für Formaterweiterungen oder sonstige Anlagenmodifikationen steht das Service-Team jederzeit bereit, unterstützt bei der Planung und Umsetzung von neuen Projekten und führt Schulungen und Kundentrainings für Sie durch.

Kontakt

Support 24/7

Persönlicher Telefonkontakt ohne Warteschleifen

Support 24/7

+49 55 55 / 99 33-99
Service@ett.de

Ersatzteile

Bei Ersatzteilanfragen, Fragen bezüglich Wartungen, Serviceverträgen

Ersatzteile

Ersatzteile@ett.de

Vertrieb

Bei Anfragen hinsichtlich Formaterweiterungen, Grunderneuerungen, Maschinenverlagerungen, Anlagenoptierungen

Vertrieb

+49 55 55 / 99 33-10
Service@ett.de

Projektleitung

Bei Fragen hinsichtlich laufender Aufträge mit der ETT Service GmbH

Projektleitung

+49 55 55 / 99 33-39
Service@ett.de

ETT 24-Stunden-Service

Sie haben eine Anfrage zu Ihrer ETT-Verpackungsmaschine? Wir unterstützen Sie gerne! Unser 24-Stunden-Service ist jederzeit für Sie verfügbar.